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UNE QUESTION ?

Le système de livraison

Quand sont expédiées les boxs ?

Tous les mois et dans la mesure du possible, la box est expédiée aux alentours du 20.

Je n'ai toujours pas reçu ma box, que faire ?

Si vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre box après 15 jours, peut-être que quelqu’un de votre entourage l'a récupérée pour vous ou peut-être est-elle restée à la Poste. N’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à retrouver sa trace.

Frais de port :

Les frais de port sont offerts en France métropolitaine.

Le système de paiement

Quels sont les moyens de paiements ?
Le paiement se fait uniquement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, American Express, Maestro et MasterCard).

Quand serai-je facturé ?

Vous serez toujours facturé au moment de votre souscription à la box mensuelle.

Après avoir reçu votre première box, vous serez facturé le 1ᵉʳ du mois pour recevoir la boîte de ce mois.

Mon compte

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Lorsque vous vous rendez sur la page de connexion à votre compte, cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Vous recevrez un mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe

Comment modifier mon mot de passe ?

Il vous suffit de vous rendre dans l'espace « Mon compte », dans la rubrique « mes informations » et cliquer sur "Changer mon mot de passe"

Inscription première commande

Notre box comportant du textile, le temps de fabrication varie en fonction des marques avec lesquelles nous collaborons. Ce temps peut fluctuer entre 1 à 4 semaines.

C'est pour ça que pour l’inscription toutes les personnes qui passent commande après le 3 du mois en cours reçoivent la box le mois suivant.

Par exemple, une personne qui commande le 4 juin recevra la box de juillet.

Ton prochain prélèvement se fera donc si tu as pris un abonnement avant le 3 normalement selon ton abonnement. Si tu as souscrit après le 4, ce sera le mois d'après. Ensuite, tu recevras tes boxs tous les mois ou tous les deux mois en fonction de ton abonnement.

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