Questionnaire SCALED

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Pour que nous puissions personnaliser ta BOX, il faut répondre à ce petit questionnaire :

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UNE QUESTION ?

Inscription première commande

Notre box comportant du textile, le temps de fabrication varie en fonction des marques avec lesquelles nous collaborons.

Ce temps peut fluctuer entre 1 à 4 semaines.

Pour chaque inscription faites après le 3 du mois en cours, reçoit la box le mois suivant.

Par exemple, une personne qui commande le 4 juin recevra la box de juillet.

Ton prochain prélèvement se fera donc, si tu as pris un abonnement avant le 3 normalement selon ton abonnement.

Si tu as souscrit après le 4, ce sera le mois d'après. Ensuite, tu recevras tes boxs tous les mois ou tous les deux mois en fonction de ton abonnement.

Le système de paiement

Quels sont les moyens de paiements ?
Le paiement se fait par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, American Express, Maestro et MasterCard) et par Paypal.

Quand serai-je facturé ?

Tu seras toujours facturé au moment de ton souscription à la box mensuelle.

Après avoir reçu ta première box, tu seras facturé le 1ᵉʳ du mois pour recevoir la box de ce mois.

Le système de livraison

Quand sont expédiées les boxs ?

Tous les mois et dans la mesure du possible, les boxs sont expédiées aux alentours du 20.

Les boxs sont livrées à partir du 25 de chaque mois.

Je n'ai toujours pas reçu ma box, que faire ?

Si tu n'as toujours pas de nouvelles de ta box après 15 jours, peut-être que quelqu’un de ton entourage l'a récupérée pour toi ou peut-être est-elle restée à la Poste.

N’hésite pas à nous contacter et nous t'aiderons à retrouver sa trace.

Frais de port :

Les frais de port sont offerts en France métropolitaine.

Mon compte

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Lorsque tu te rends sur la page de connexion à ton compte, clique sur « Mot de passe oublié ».

Tu recevras un mail te permettant de créer un nouveau mot de passe

Comment modifier mon mot de passe ?

Il te suffis dete rendre dans l'espace « Mon compte », dans la rubrique « mes informations » et cliquer sur "Changer mon mot de passe"

Problème de taille

Que faire si je reçois un vêtement qui ne me vas pas ?

Si un vêtement ne te vas pas, tu as la possibilité de faire un échange.

Pour celas, contacte nous.

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